Surga99 mengambil serius privasi anda. Dokumen ini menjelaskan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan undang-undang Malaysia.
Perkara utama yang perlu anda ketahui – huraian penuh ada di bawah
Nama, telefon, e-mel & data transaksi sahaja
SSL 256-bit & penyulitan hujung ke hujung
Hanya kepada pihak yang ditetapkan & perlu sahaja
Akses, betul, padam & hadkan data anda
Digunakan untuk pengalaman pengguna yang lebih baik
Sebarang pertanyaan privasi dijawab dalam 3 hari
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli berdaftar platform Surga99 di laman web surga99.click. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan perlindungan data yang diterangkan dalam dokumen ini.
Surga99 ("kami", "platform", atau "Syarikat") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan bertujuan untuk menerangkan dengan jelas amalan pengurusan data kami.
Kami percaya bahawa setiap ahli Surga99 berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada data peribadi mereka – maklumat apa yang kami kumpul, kenapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dan dengan siapa ia dikongsi jika perlu. Ketelusan bukan sekadar obligasi undang-undang bagi Surga99 – ia adalah nilai teras kami.
Dokumen ini menggantikan semua versi Dasar Privasi Surga99 yang terdahulu. Sekiranya terdapat konflik antara versi Bahasa Malaysia dan versi lain, versi Bahasa Malaysia ini adalah yang terpakai untuk semua ahli Malaysia.
Surga99 mengumpul dua kategori utama maklumat daripada pengguna kami:
| Jenis Maklumat | Contoh | Wajib / Pilihan |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad/Pasport, tarikh lahir | Wajib |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel | Wajib |
| Maklumat Kewangan | Nama pemilik akaun bank/e-wallet, nombor akaun pengeluaran | Wajib (untuk pengeluaran) |
| Maklumat Pengesahan | Salinan MyKad, selfie pengesahan (KYC) | Bila diminta |
| Maklumat Komunikasi | Rekod perbualan khidmat pelanggan, e-mel, tiket sokongan | Bila berkaitan |
Surga99 tidak menyimpan nombor kad kredit/debit penuh anda. Semua pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran selamat pihak ketiga seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, ShopeePay, dan Boost yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
Surga99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:
Surga99 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan diperlukan. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran.
| Tujuan | Maklumat Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun ahli | Nama, e-mel, nombor telefon | Perlaksanaan kontrak |
| Pemprosesan transaksi kewangan | Maklumat kewangan, identiti | Perlaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC/AML) | MyKad/Pasport, gambar pengesahan | Obligasi undang-undang |
| Pencegahan penipuan & keselamatan | IP, aktiviti akaun, log peranti | Kepentingan sah |
| Sokongan khidmat pelanggan | Rekod komunikasi, sejarah akaun | Perlaksanaan kontrak |
| Komunikasi pemasaran (dengan kebenaran) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan |
| Penambahbaikan platform | Data penggunaan tanpa nama | Kepentingan sah |
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Berhenti Langgan" dalam mana-mana e-mel pemasaran kami, atau dengan menghubungi khidmat pelanggan Surga99. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan data yang telah berlaku sebelum penarikan balik tersebut.
Surga99 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk menjalankan operasi platform Surga99, termasuk:
Semua pembekal perkhidmatan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan oleh Surga99.
Surga99 mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia jika:
Surga99 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% daripada semua ancaman. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi, sila hubungi khidmat pelanggan Surga99 dengan segera melalui live chat.
Surga99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Surga99:
Anda mempunyai kawalan penuh ke atas data peribadi anda
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Surga99 akan menyediakan maklumat ini dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
Jika data peribadi anda yang kami pegang adalah tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Kemaskini maklumat asas boleh dilakukan terus dalam tetapan akaun anda.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu – contohnya apabila data tidak lagi diperlukan atau persetujuan anda ditarik balik (tertakluk kepada keperluan undang-undang).
Anda boleh membantah atau meminta pengehadan pemprosesan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, termasuk untuk tujuan pemasaran langsung.
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin, dan memindahkannya kepada pemproses data lain jika dikehendaki.
Untuk pemprosesan yang berasaskan persetujuan anda (seperti e-mel pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa tanpa sebarang penalti.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Surga99 di privacy@surga99.click dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat pengenalan anda.
Lebih dari sekadar pematuhan undang-undang – privasi anda adalah tanggungjawab kami
Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda di Surga99 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia.
Surga99 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka.
Semua amalan pengurusan data Surga99 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia – undang-undang privasi utama negara.
Anda boleh mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data anda pada bila-bila masa. Surga99 memudahkan pelaksanaan hak privasi anda tanpa prosedur yang rumit.
Wang ahli disimpan dalam akaun amanah berasingan daripada akaun operasi Surga99 – melindungi kepentingan kewangan anda sepenuhnya.
Apabila tempoh penyimpanan undang-undang tamat, data anda dipadam secara selamat menggunakan standard pemadaman data yang diterima pakai secara antarabangsa.
Jawapan kepada pertanyaan privasi yang paling kerap ditanya
Kami telah ambil serius perlindungan data anda. Kini masanya untuk anda menikmati pengalaman pertaruhan online terbaik Malaysia dengan penuh keyakinan.
Data dilindungi SSL 256-bit • Pematuhan PDPA 2010 • Sokongan 24/7 dalam Bahasa Malaysia